Algemene Voorwaarden

Welkom bij Dokterspraktijk De Platse. Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van zowel de patiënt als de praktijk. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden.

1. Afspraken

• Het maken van afspraken: Afspraken kunnen telefonisch, online via onze website, of persoonlijk aan de balie worden gemaakt. Vermeld bij het maken van een afspraak duidelijk de reden van uw bezoek om voldoende tijd in te plannen.
• Annuleren of verplaatsen van afspraken: Indien u een afspraak niet kunt nakomen, vragen wij u deze minstens 24 uur op voorhand te annuleren of te verplaatsen. Dit geeft ons de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt aan te bieden.
• Niet nagekomen afspraken: Bij het niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Dokterspraktijk De Platse zich het recht voor om hiervoor een administratieve kost in rekening te brengen. Deze kosten worden niet vergoed door uw ziektekostenverzekering.
• Tijdigheid: Wij doen ons uiterste best om afspraken stipt te laten verlopen, doch onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot wachttijden. Wij vragen hiervoor uw begrip.

2. Betalingen

• Tarieven: De tarieven die Dokterspraktijk De Platse hanteert, zijn conform de wettelijk vastgestelde tarieven of de tarieven zoals gecommuniceerd in de praktijk of op onze website.
• Betalingswijze: Betalingen dienen direct na de consultatie te gebeuren, bij voorkeur via Bancontact/Mister Cash. In uitzonderlijke gevallen kan in onderling overleg een andere betalingsregeling worden afgesproken.
• Facturatie: U ontvangt na betaling een betalingsbewijs/attest dat u kunt indienen bij uw ziekenfonds voor de wettelijke terugbetaling.
• Wanbetaling: Bij niet-tijdige betaling behoudt Dokterspraktijk De Platse zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen. Alle hiermee gepaard gaande kosten zijn voor rekening van de patiënt.

3. Privacy en Gegevensbescherming (GDPR)

• Vertrouwelijkheid: Alle medische informatie die u met de artsen en het personeel van Dokterspraktijk De Platse deelt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Dossierbeheer: Uw medische gegevens worden zorgvuldig bijgehouden in een elektronisch patiëntendossier. Dit dossier is enkel toegankelijk voor de zorgverleners binnen Dokterspraktijk De Platse die betrokken zijn bij uw behandeling.
• Recht op inzage: U heeft het recht op inzage in uw medisch dossier en, indien van toepassing, het recht om onjuistheden te laten corrigeren.
• Gegevensdeling: Medische gegevens worden enkel gedeeld met derden (bijv. specialisten, ziekenhuizen) na uw expliciete toestemming, tenzij er een wettelijke verplichting toe bestaat.
• Beveiliging: Dokterspraktijk De Platse neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoons- en medische gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal.

4. Klachten en Suggesties

• Klachtenprocedure: Indien u een klacht heeft over de behandeling, de bejegening of enige andere kwestie, nodigen wij u uit om deze schriftelijk of mondeling kenbaar te maken aan de praktijkverantwoordelijke. Wij zullen uw klacht serieus nemen en ons best doen om tot een passende oplossing te komen.
• Suggesties: Wij staan altijd open voor suggesties ter verbetering van onze dienstverlening.

5. Algemeen

• Huisregels: Patiënten dienen de huisregels van Dokterspraktijk De Platse te respecteren, die onder andere betrekking hebben op gedrag, hygiëne en het gebruik van de faciliteiten.
• Verantwoordelijkheid: Dokterspraktijk De Platse is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de patiënt.
• Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen patiënt en Dokterspraktijk De Platse is het Belgisch recht van toepassing.
• Wijzigingen: Dokterspraktijk De Platse behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website en in de praktijk.

Door het betreden van onze praktijk en/of het gebruikmaken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Dokterspraktijk De Platse - BE 1015.584.555 - Vlamingstraat 1A, 8020 Oostkamp - 050 12 04 80 - info@huisartsenpraktijkdeplatse.be - huisartsenpraktijkdeplatse.be

Belangrijke overwegingen en aanvullingen:

• Specifieke diensten: Als de praktijk specifieke diensten aanbiedt die afwijken van reguliere consultaties (bijv. kleine ingrepen, vaccinaties, huisbezoeken), kunt u daar specifieke voorwaarden voor opnemen.
• Aansprakelijkheid: Overweeg een clausule over de beperking van aansprakelijkheid van de praktijk, hoewel deze vaak wettelijk beperkt is in de medische sector.
• Overmacht: Een clausule over overmacht kan nuttig zijn.
• Toestemming voor behandeling: Hoewel het impliciet is bij een afspraak, kunt u een zin opnemen over de algemene toestemming voor medische behandelingen.

‍